Trauma am Arbeitsplatz

Krankheit, Sterben und Tod im Islam - Interkulturalität und Arbeitssicherheit im Gesundheitswesen 04
2026-04-16 09:00 - 17:00 (Europe/Paris) | Penzberg, Bichler Straße 13a, Penzberg, 82377, Germany
Interkulturalität & Arbeitssicherheit im Gesundheitswesen
Missverständnisse vermeiden | Vertrauen stärken | In schwierigen Situationen sicher handeln
Immer häufiger versorgen Behandler-Teams im Krankenhaus (z. B. auf der Intensiv- oder Palliativstation) und in der spezialisierten ambulanten Palliativversorgung (SAPV) kulturell vielfältige Patientinnen und Patienten. Das gilt besonders für Menschen mit Zuwanderungsgeschichte mit muslimischem Glauben, mit familiären Entscheidungsstrukturen die von der westlichen Herangehensweise stark abweichen können.
Gerade wenn Therapieentscheidungen am Lebensende anstehen oder das Therapieziel geändert werden muss, entstehen Unsicherheiten, sowohl bei Patienten, An- und Zugehörigen wie beim medizinischen Personal. Nicht selten führen Missverständnisse in der Situation zu emotional aufgeladenen Situationen, im schlimmsten Fall zu verbalen und in der Vergangenheit sogar zu schweren körperlichen Übergriffen.
Dieses Seminar bietet Ihnen einen Rahmen für mehr Verständnis, Souveränität und Schutz
Praxisnah zeigen wir, wie interkulturelle Kompetenz und eine klare, wertschätzende Kommunikation auch unter Zeitdruck oder in konfliktträchtigen Momenten im medizinischen Alltag gut gelingen kann. Ziel ist es, sowohl medizinisches Personal wie die Ansprechpartner für die Arbeitssicherheit so zu sensibilisieren, dass eskalierende Situation gar nicht erst auftreten, und die Sicherheit für alle Beteiligten gewahrt bleibt.
Das erwartet Sie im Seminar

Muslimische Patient:innen besser verstehen
Muslimisches Leben in Deutschland | Kulturelle und religiöse Prägungen im medizinischen Alltag
Pflege- und Palliativ-Begleitung muslimischer Patienten
Konflikte entschärfen, bevor sie eskalieren
Frühwarnzeichen erkennen, Körpersprache gezielt nutzen
Professionell kommunizieren, besonders in Ausnahmesituationen
Gesprächsführung mit An- und Zugehörigen: sensibel, deeskalierend, respektvoll
Zusammenarbeit stärken
Dolmetschende, Seelsorge und Arbeitssicherheit gezielt einbinden
Arbeitssicherheit erhöhen
Strategien für Schutz, Deeskalation und Prävention von Gewalt
Fallbeispiele aus Klinik und SAPV
Authentische Situationen und Lösungswege aus der Praxis

Seminarziel

Missverständnisse vermeiden
Eskalationen frühzeitig erkennen und professionell handeln
Sicherheit für Personal und Patient:innen stärken
Interkulturelle Kompetenzen gezielt einsetzen
Kulturelle Vielfalt als Ressource nutzen

Das Format

1-tägiges Präsenzseminar
Interaktive Übungen & echte Fallbeispiele
Inklusive Gesprächsleitfäden, Checklisten und Praxismaterialien

Warum dieses Seminar so wichtig ist
Nichtmuslimische Behandlerteams, besonders in der Notaufnahme, auf Intensivstationen oder in der Palliativversorgung, fühlen sich oft unsicher, wenn es um den richtigen Umgang mit muslimischen Patienten am Lebensende geht. Oft fehlt an Wissen, Erfahrung, und an einem gemeinsamen „Handwerkszeug“.
Genau dafür wurde dieses Seminar entwickelt, um Ihnen und Ihrem Team Werkzeuge an die Hand zu geben, wie Sie respektvoll, sicher und deeskalierend mit der kultursensiblen Situationen professionell umgehen können. Sie werden souveräner auftreten, Unsicherheiten abbauen und potenziell gefährliche Situationen frühzeitig erkennen und im besten Fall vermeiden.
Erfahrene Trainer mit geballtem Wissen
Alle Trainer bringen langjährige Erfahrungen aus Krankenhaus, Palliativmedizin und interkultureller Seelsorge ein. Sie vermitteln Wissen, das im Alltag durch Praxisnähe und Klarheit funktioniert.
Nese Ebel
Gesundheits- und Krankenpflegerin sowie Palliativ-Care-Fachkraft mit Zuwanderungsgeschichte. Die Leiterin der Fachstelle „Kultursensible Begleitung – Migration“ wird uns sehr detailliert, und mit sehr vielen Praxisbeispielen, in die Pflege- und Palliativ-Begleitung muslimischer Patienten einführen. Ein Schwerpunkt ist die wertschätzende Kommunikation mit An- und Zugehörigen im Fall der Therapiebegrenzung, um eine Eskalation z.B. auf der Intensivstation zu verhindern.
Gönül Yerli
Islamische Religionspädagogin, Grund- und Aufbaukurs der katholischen Theologie (Domschule Würzburg) und Vizedirektorin der Islamischen Gemeinde Penzberg.
Imam Dr. Benjamin Idriz
Eine besondere Freude ist es, dass der bundesweit bekannte Imam an diesem Tag Zeit für uns hat, worauf sich alle Teilnehmerinnen und Teilnehmer freuen dürfen. Dr. Benjamin Idriz gilt als ein außergewöhnlich engagierter Imam im interreligiösen Dialog in Deutschland.
Ulrich Welzel
betriebliches Notfallmanagement (Arbeitssicherheit), Berater und Trainer Patientenverfügung und Vorsorgevollmacht, Ethikberater im Gesundheitswesen (Moderation Klinisches Ethik-Konsil (KEK)), Berater für „Gesundheit im Voraus planen (GVP), Hospizbegleiter, Sanitäter, Notfallseelsorger, Betrieblicher Pflegelotse moderiert das Seminar.
Zielgruppe

Ärzte + Palliativmediziner
Berufsbetreuer
Betreuungsrichter
Ethikkomitee (Mitglieder)
Fachkräfte für Arbeitssicherheit
Krankenhausjuristen
Krankenhausseelsorger
Personaler
Pflegedienstleitung
Pflegeheimleitung
Pflegestützpunktleiterinnen
Rettungskräfte
Sozialdienst
Sicherheitsdienst
uvm.

Diese multidisziplinäre Zusammensetzung macht den Tag einmalig, weil viele Facetten ineinander greifen. Das Seminar richtet sich an alle Menschen, die an der medizinischen Versorgung von muslimischen Patienten beteiligt sind, und diese Versorgung in Übereinstimmung mit den religiösen Werten der Betroffenen gestalten möchten.
Trainingsart

Präsenz-Training

Zielsetzung

Tiefer Einblick in die palliative Versorgung muslimischer Mitbürger
Sichere Ansprache und Information von Ratsuchenden
Erweiterung Ihrer fachlichen Kompetenz und sofortiger Einsatz

Garantie:
Hoher Praxisbezug mit einem ausgewogenen Verhältnis an Theorie. Nach Trainingsende senden wir Ihnen das Ausbildungszertifikat und umfangreiche Unterlagen zu.
Dauer:
1 Tag
Ihre Investition:
240 € brutto
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Notfall, Krise, Trauma 04
2026-04-28 09:00 - 2026-04-29 17:00 | In Ihrem Unternehmen
Notfall, Krise, Trauma – Was tun, wenn der Fall der Fälle eintritt?

Notfälle und traumatische Ereignisse treffen die meisten Menschen unvorbereitet. Sie beanspruchen in höchstem Maß die Verarbeitungs- und Anpassungsfähigkeit der Betroffenen. Notfallpsychologische Akutintervention hilft den Betroffenen die Ereignisse psychisch zu bewältigen, sich wieder zu orientieren, sowie handlungs- und entscheidungsfähig zu werden.
Verlust und Trauer sind Teil unseres Lebens. Tod, Trauer und Trauma am Arbeitsplatz gilt jedoch oftmals als Störfall und ist ein stark unterschätztes Problem in unser Arbeitswelt.
Die schwere Krankheit, der plötzlich Unfalltod, ein Kindstod im Mitarbeiterumfeld oder Krankheit und Tod bei Angehörigen haben Auswirkungen auf die Arbeit jeden Einzelnen und sein Umfeld.
Alle genannten Situationen bedeuten immer erhöhte Aufmerksamkeit bei Sicherheitsfachkräften, Vorgesetzten und allen Beteiligten des Arbeitsschutzausschuss.

Trainingsinhalte
Akutphase

Die 5 wichtigsten Stabilisatoren in der Akutphase
Reaktionen auf Todesfälle im Arbeitsumfeld

Erwartungen

Was wird von Vorgesetzten erwartet?
Was erwarten Vorgesetzte von den Mitarbeitern?

Kommunikation

Interne + externe Krisenkommunikation vermittelt Sicherheit
Wer kommuniziert wann, was, wo?
Professioneller Umgang mit der Presse
Social Media und Internet
Herausforderung persönliche und schriftliche Kondolenz
In 7 Schritten zur wertschätzenden Kondolenz
Stilvolle individuelle Traueranzeigen

Psychosoziales Umfeld

Welche Bedürfnisse haben engste Kollegen?
Besuch bei der Familie und den Angehörigen

Was ist Trauer

Erleben eigener Verluste – Eigene Trauer zulassen
Wie Trauer Mitarbeiter belastet
Trauer und organisatorische Fragen

Rituale

Sinnvolle Rituale
Sinnhaftigkeit von Ritualen

Trauerrede

Aufbau und Entwicklung
Halten einer Trauerrede

Rechtliches

Welche bewährten Richtlinien gibt es bereits heute?
Welche internen und externen Hilfen bieten sich an?
Was wird wie lange bezahlt?
Zusätzliche Zeiten

Fürsorgepflicht des Arbeitgebers

Gefährdungseinschätzung und Gefährdungsbeurteilung
Arbeits- und Produktionsausfällen vorbeugen.
Aufgaben der Führungskraft im Trauerfall

Betriebliches Eingliederungsmanagement

Vorbereitung und Aufbau des ersten Beratungsgesprächs nach dem Trauerfall
Gesprächsführung im Trauerfall
Wie schaffe ich eine Atmosphäre von Vertrauen, Respekt, Sicherheit und Miteinander?
Abgrenzung und Empathie!?
Gefahren verbaler und nonverbaler Kommunikation

Hilfen

Interne und externe Hilfen
Arbeitsplatzmodelle und organisatorische Änderungen
Finanzielle + juristische Hilfe
Interne Begleitung bei Wiedereingliederung

Prävention

Vorbereitung und Aufbau des BEM-Gesprächs nach dem Ereignis
Gefährdungsbeurteilung nach Extremereignis

Trainingsziel

Sicheres Auftreten und Verhalten nach extrem belastenden Arbeitsunfällen und/oder Todesfällen im Arbeitsumfeld.
Schaffen einer Atmosphäre von Vertrauen, Respekt, Sicherheit und Miteinander!
Handlungsmöglichkeiten kennen
Erkennen von Bedürfnissen Betroffener
Sensibilisierung für mögliche Hilfe
Interne und externe Kommunikation verbessern
Prävention stärken – Akutsituationen professionell meistern

Zielgruppe

Geschäftsleitungen
Betriebsrätinnen und Betriebsräte
Betriebsärztinnen und Ärzte
Fachkräfte für Arbeitssicherheit
Sicherheitsbeauftragte
Presseabteilung
Personalwesen
Führungskräfte

Methoden

Transferorientierter Aufbau
Einzelarbeit
Gruppenarbeit
praktische Arbeit an realen anonymisierten Fällen
Diskussion
Reflexion
praxisnahe Tipps und Techniken

Trainer:
Ulrich Welzel
Ausgebildet in psychosozialer Notfallversorgung, Sanitäter, Hospizbegleiter und Kommunikationsspezialist betreut Unternehmen im Aufbau des betrieblichen Notfallmanagement von der Prävention, Intervention (Akut-Situation), Nachsorge und Ethik im Gesundheitswesen.
2. Trainer/in

Unsere Trainer sind langjährige Spezialisten aus dem Rettungsdienst, Polizei, Psychologie und Militär, mit einem Höchstmaß an Praxisbezug.
Das Training ist auf 12 Teilnehmerinnen und Teilnehmer begrenzt.
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