Postvention

uwelzel — Sat, 28 Nov 2015 16:44:24 +0000

Mit den richtigen Werkzeugen präventiv tätig werden
Schutz von Mensch, Umwelt und Infrastruktur | Vermeidung wirtschaftlicher Schäden, Haftung und Vertrauensverlust

Nachsorge nach Notfall oder Krise

Nach dem Notfall ist vor dem Notfall

Wenn die Rettungskräfte den Unfallort verlassen bedeutet das nicht zur Tagesordnung überzugehen.

Der Krisenstab sollte den Notfall unbedingt kritisch aufarbeiten um die gewonnenen Erkenntnisse mit Blick auf den Ablauf, Verbesserungspotenziale und Ergänzungen in der Notfallplanung vorzunehmen.

Inhaltlich ist die Unfallursache zu analysieren, die Notfallerkennung zu überprüfen uns sowohl die interne wie externe Alarmierung auf den Prüfstand zu stellen. Weitere Fragestellungen sind, wie die Zusammenarbeit mit externen Organisationen funktioniert hat, welche Auswirkungen der Notfall in seiner Gesamtheit hat und welche Bewertungen am Ende gezogen werden.

In den meisten Fällen hat die kritische Analyse eine Aktualisierung des Notfallplans zur Folge, welcher mindestens einmal im Jahr geprüft werden sollte.

Sicherheitsfachkräfte und Peers sind nach Notfällen und Krisen besonders gefragt, weil trotz bestgemeinter Gefährdungsbeurteilung nur klar ist, welche Auswirkungen das Arbeitsumfeld auf die Betroffenen hat, jedoch nicht klar ist ob die Betroffenen psychisch in der Lage sind die Arbeit ohne Gefahr für die eigene Unversehrtheit aufzunehmen.

Nachbetreuung Betroffener

Fürsorgliche Ansprache Betroffener im Unternehmen

Beim Notfall psychisch belastete Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gehören in den nächsten Wochen von den Peers, bis hin zur Wiedereingliederung, eng betreut.

In dreiviertel der Fälle helfen den Betroffenen Verständnis, Rücksichtnahme und ein Gespräch mit Kollegen und Vorgesetzten. Weit abgeschlagen kommen erst konkrete Lösungen wie z.B. flexible Arbeitszeit, Sonderurlaub oder die Vermittlung professioneller Traumatherapeutischer Hilfe in Frage.

Wenn psychosoziale Fachkräfte und sehr gut ausgebildete Peers bei der Intervention und Nachbetreuung gut zusammenarbeiten, braucht es in 98,5% der Fälle keine Traumatherapeutische Unterstützung. Beide Professionen streben danach die Handlungsfähigkeit wieder herzustellen, was sowohl den Betroffenen, den Familien der Betroffenen und dem Unternehmen hilft.

In der Vergangenheit hat sich dieses niedrigschwellige Angebot als exzellent für alle Beteiligten herausgestellt.

Lösungen zu diesem Thema

psychologische Ersthelfer (Peers)

Wertschätzende Kommunikation nach psychisch belastenden Extremsituationen

Notfall

uwelzel — Sat, 28 Nov 2015 16:42:56 +0000

Gut gewappnet für den Notfall
Vorbereitung auf das Nichtvorstellbare ist Pflicht

Warum Notfallplanung und Notfallmanagement

Bei der Eskalation eines Zwischenfalls zu einem Notfall ist es entscheidend, alles zu unternehmen, um eine Krise oder Katastrophe zu verhindern. Ob es sich um einen schweren Arbeitsunfall, eine Gewalttat, eine unheilbare Erkrankung oder um den Tod eines Mitarbeiters handelt: In jedem Fall wird der empfundene Sicherheitsrahmen durchbrochen, Betroffene sind tief getroffen und die Handlungsfähigkeit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter oft stark beeinträchtigt.

Ein schwerwiegendes Ereignis mit traumatischen Folgen kann unmittelbare Auswirkungen auf das Personal haben und die Unternehmensverantwortlichen an die Grenzen ihrer materiellen, physischen und psychischen Belastbarkeit bringen.

In diesen Situationen ist zum Beispiel die Gefährdungsbeurteilung zu überarbeiten.

Betriebliche Auswirkungen

Die meisten Notfallsituationen beeinträchtigen den betrieblichen Ablauf und können Mitarbeiter, die Umgebung und/oder die Natur gefährden.

Das Ignorieren von psychisch stark belastenden Situationen bei Mitarbeitern kann erhebliche Kosten für das Unternehmen verursachen, wie:

Anstieg von Arbeitsunfällen
Häufung von Fehlern und Qualitätsmängeln
Störungen im Produktionsablauf
Erhöhte Produktionsausfälle
Zunahme von Konflikten
Zunahme von Krankmeldungen und Fehlzeiten
Kündigungen qualifizierter Mitarbeiter
Kosten für Neueinstellungen und Einarbeitung
Interne und externe Imageschäden
und vieles mehr

All diese Faktoren sind Reaktionen auf fehlende Strukturen und führen unweigerlich zu erheblichen Konsequenzen für Betroffene, Mitarbeiter und das Unternehmen.

Entstehende Schäden können existenzielle Folgen und Vertrauensverlust bei Mitarbeitern, der Bevölkerung und Unternehmen nach sich ziehen. Daher sollten Unternehmer präventiv eine Notfallplanung entwickeln, nicht nur aus haftungsrechtlichen Gründen, sondern auch, um dieser gewaltigen Herausforderung gewachsen zu sein. Eine Möglichkeit ist ein Special Assistance Team (S.A.T.), also kollegiale Betreuung aufzubauen.

Elemente der Notfallplanung

Prävention= Vorbeugende Maßnahmen zur Verhinderung von Notfällen

Intervention= Lösungen zur Notfallbewältigung um im Fall der Fälle Schaden von Menschen, Umwelt und dem Unternehmen fernzuhalten.

Postvention= Analyse des Notfalls um Prävention und Interventionsmaßnahmen zu verbessern.

Die Implementierung eines betrieblichen Notfallmanagements (BNM) berücksichtigt die individuellen Gegebenheiten im Unternehmen. Hier einige zentrale Fragen, die Unternehmensverantwortliche, Personalleiter, Betriebsräte, Betriebsmediziner, Führungskräfte, BGM-Spezialisten, Sozialberater und Sicherheitsbeauftragte bewältigen müssen.

Wie beeinflussen Notfälle, Verletzungen, Unfälle und Überfälle Ihre Arbeit und/oder Produktion?
Wie gut ist unser Unternehmen auf Notfälle vorbereitet?
Was erwarten Betroffene und Mitarbeiter von Unternehmen und Führungskräften?
Wie verhält sich das Unternehmen in solchen Situationen angemessen?
Wie gehen wir mit betroffenen Mitarbeitern um?
Wer kommuniziert mit Betroffenen und Mitarbeitern über welche Kanäle?
Was ist bei interner und externer Kommunikation zu beachten?
Wie erhalten oder stellen wir die Arbeitsfähigkeit Betroffener wieder her?
Wie unterstützen Führungskräfte Betroffene?
Was ist nach Notfällen bei der psychischen Gefährdungsbeurteilung zu berücksichtigen?
Welche Netzwerke sollten im Vorfeld aufgebaut werden?
und vieles mehr…

Wenn Sie mindestens drei Fragen nicht spontan beantworten können, zögern Sie nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen. Wir bieten professionelle Unterstützung bei der Lösung der oben genannten und vieler weiterer Fragen.

Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung empfehlen wir, sich bei der Auswahl von Spezialisten nur an hochqualifizierte Profis mit ausgezeichneten Referenzen zu wenden.

Fordern Sie unsere Checkliste an, die Ihnen bei der Auswahl Ihres Partners hilft. Auf Anfrage senden wir Ihnen gerne die Checkliste „24 Kriterien für die Auswahl des Krisenmanagers ‚Betriebliches Notfallmanagement'“ zu.

Akutintervention am Arbeitsplatz – Trauma am Arbeitsplatz