Trauma am Arbeitsplatz
Auswirkungen von Notfällen, Krisen und Traumata auf den Arbeitsprozess mindern
Arbeitssicherheit – Gefährdungsbeurteilung – Betriebliches Eingliederungsmanagement
Prävention – Intervention – Nachsorge
Krisenkommunikation – Vorbereitet sein auf den Fall der Fälle
Wertschätzende Kommunikation in existenziellen Krisen von Mitarbeitern
Implementierung „Betriebliches Notfall- und Trauma-Management“
Notfall
Immer wieder sind Unternehmer mit existenziellen Krisen von Mitarbeitern, bis hin zu Todesfällen betroffen. Jeder Unternehmer hofft, dass diese Situationen nie eintreten mögen, und ist deshalb oft nicht vorbereitet. Da ist der schwere Arbeitsunfall, der tödlich verlaufende Schlaganfall, ein unverschuldeter Verkehrsunfall mit Todesfolge oder Zeuge eines tragischen Unglücks. Wenn Mitarbeiter mit diesen Ereignissen konfrontiert werden, kann das zu psychischen Schäden, langen Krankenständen und Sprachlosigkeit führen. Suizide, Kindstod oder Fehlgeburten verstärken die Sprachlosigkeit immens. Diese Situationen stellen Unternehmer und deren Führungskräfte vor extreme Herausforderungen und verlangen nach professioneller Hilfe.
Kommunikation
Das entscheidende Ziel von Unternehmenskommunikation ist das Vertrauen, die Sicherheit und die Glaubwürdigkeit in das Unternehmen zu stärken. Das gilt besonders in Krisenzeiten. Als Basis für eine professionelle Krisenkommunikation gelten eine offene Kommunikation mit den Betroffenen, den Behörden, den Medien und der Öffentlichkeit. Kommunikation in Krisenzeiten verlangt von Verantwortlichen alles ab. Fehlende oder mangelnde Krisenkommunikation führt bei Mitarbeitern, Kunden und Öffentlichkeit oft zu massiven Reputationsverlusten und erhöht den negativen Bekanntheitsgrad. Unternehmen, die auf Notfälle vorbereitet sind, werden in Krisensituationen anders wahrgenommen.
Prävention
Notfälle sind plötzlich auftretende, gefährliche Ereignisse, die funktionierende Arbeitsabläufe in vielfacher Weise akut gefährden. Schäden an Personen, Umwelt und Gütern sind an der Tagesordnung, sowie Betriebsabläufe stark eingeschränkt. Durch den Schock, die eigene Betroffenheit und die extreme Belastung sind Unternehmensverantwortliche oft nicht in der Lage, angemessen und systematisch den Ablauf zu organisieren. Sich auf den Krisenfall vorzubereiten, bedeutet präventiv Lösungen aufzubauen, die im Krisenfall zur Verfügung stehen und helfen weitere Schäden oder eine Verstärkung der Situation zu begrenzen. Das bedeutet, z.B. aufgebaute Netzwerke schnell aktivieren zu können und so die Auswirkungen von Verlust, Tod und Trauer auf die Mitarbeiter und den Arbeitsprozess zu mindern.
